QUESTIONS FRÉQUENTES
Vos questions - Nos réponses
Commandes, Expédition & Suivi
Chez ARESTAL, la préparation de votre commande s'effectue sous 24h à 72h ouvrées après sa validation. Une fois prête, elle est expédiée depuis la France dans un délai moyen de 24h à 48h après confirmation de votre paiement. Le temps de livraison varie ensuite selon le mode d’expédition choisi lors du paiement (Colissimo, GLS, en France ou à l'international).
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
En cas de problème (produit endommagé, erreur de commande, etc.), contactez notre service client dès que possible. Veuillez inclure des photos du produit et une description de l'incident pour faciliter le traitement de votre demande.
Retours & échanges
Oui, bien sûr ! Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception. Nous trouverons ensemble une solution : échange ou remboursement selon vos besoins
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de l’article pour nous le renvoyer.
Il est important d’intégrer le formulaire de retour au sein du colis.
Après réception, si l’article est reçu en l’état d’origine, un remboursement vous sera effectué sous quelques jours. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, tous les articles doivent être inutilisés, dans le même état où vous l’avez reçu et soigneusement emballé.
Étapes à suivre:
- Téléchargez le formulaire
- Remplir le formulaire soigneusement : indiquez votre nom, prénom, et numéro de commande
- Glissez le formulaire dans le colis
- Imprimez l'étiquette sur le site de Mondial Relay ou directement en bureau de poste (les retours sont à la charge de l'acheteur)
- Déposez votre colis et suivez son acheminement
Bons plans
Oui, chez ARESTAL, nous offrons régulièrement des promotions et des réductions pour vous aider à vous équiper à moindre coût !
Nous proposons notamment des packs d’entraînement, regroupant plusieurs accessoires à un tarif avantageux pour une préparation complète.
De plus, nous avons une sélection de bons plans et promotions spéciales disponibles toute l’année.
Enfin, nous proposons une offre étudiante pour soutenir les jeunes athlètes dans leurs objectifs de musculation.
Consultez régulièrement notre site pour ne manquer aucune opportunité !
Paiement
Plusieurs options de paiement sont disponibles au moment de la commande: Visa, Mastercard, Apple Pay, Paypal, American Express, Maestro, Klarna, Google Pay, Ideal, Bancontact
ps: Toutes les options de paiement ne sont pas disponibles dans tous les pays.
Conseils & entrainements
Oui ! Nous partageons régulièrement des conseils d’entraînement et des guides sur notre blog, avec des recommandations d’utilisation de nos produits pour différents types d’exercices.
De plus, lors de vos commandes vous recevrez une fiche produit comprenant des suggestions d'exercices spécifiques pour utiliser efficacement nos accessoires et optimiser vos séances d’entraînement.
Notre objectif est de vous offrir à la fois des produits de qualité et des conseils pratiques pour atteindre vos objectifs de force et de performance.
D'autres questions?
Nous sommes là pour vous aider !
Pour tout autres questions, merci de nous contacter sur contact@arestal.mc.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.